鑄品質服務—藍海2024售后工程師1期培訓圓滿結業！

2024-02-05

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-藍海智裝-
2024售后工程師培訓
重學習提技能強服務

2024年2月4日，為期5天的藍海智裝2024售后服務工程師1期培訓圓滿結業。本次共有50余位售后工程師回成都總部參訓，另有多位堅守在工地一線的工程師線上參訓。

藍海售后板塊負責人張強出席結業典禮并講話。他指出這次培訓的成功不僅彰顯了公司對售后服務的重視，也反映了公司對提升服務品質、提升客戶滿意度的決心。并強調，希望所有參訓人員不枉此學、不虛此行，在工作中學以致用、學有所成，保持敬業精神，持續進步，以實際行動證明本次培訓的價值和意義，為公司的發展貢獻更多的力量,為我們的合作伙伴創造更大價值。

本次培訓內容涵蓋設備原理講解、隧道工藝講解、設備常見故障、新設備結構、設備實操教學、售后質量要求、服務流程制度這7大板塊，對售后維保與服務的各模塊功能進行了邏輯梳理。并通過理論與案例講解相結合，交流討論與上機實操并重的教學方式，增加了大家對于售后技能知識的整體把控。同時，組織學員參觀工藝工法展示區、設備性能調試區，進一步強化了技術人員對新設備結構受力性能與新工藝工法的認知，提升了技術人員的綜合素質。

培訓現場

為合作伙伴創造更大價值

“服務”已成為影響客戶選擇的核心考量之一，也是贏得客戶信任的關鍵因素。藍海堅持以服務為戰略聚焦點，加強以客戶為中心的價值觀念，不斷完善服務體系管理制度、服務監督機制和考核體系，實現服務流程規范化、品牌化；不斷升級優化服務管理體系，專注提升服務品質與技能；不斷加強個性化定制服務，為客戶提供主動關懷增值服務。戮力為客戶提供及時、專業、全面、超預期的服務體驗。

五天培訓結束后，我們進行了嚴格的理論和實操雙考核，確保培訓成果的高質量產出，并向考核通過的工程師頒發結業證書，同時向表現優異的工程師頒發一、二、三等獎榮譽證書與獎金。通過本次培訓，再次深植我們向客戶承諾的“為合作伙伴創造更大價值”的服務意識，也為駐外服務工程師傳遞藍海最新設備的維保服務技術，提高了技術人員對新設備結構性能的認知，提升用理論數據甄選最優服務方案的能力，進而杜絕僅依賴施工經驗主導現場工作的行為。
2024年，藍海將繼續強化并壯大各地區售后服務點隊伍，以“為合作伙伴創造更大價值”的藍海服務理念溫暖每一位合作伙伴，以行動證明藍海打造品質售后的決心。